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Hilfe

Wir helfen dir gern.

Schreib uns, wenn etwas nicht funktioniert, du eine Frage hast oder dir etwas fehlt. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

hallo@senzoapp.de

Häufige Fragen

Was kostet senzo.?

Training, Plangenerator und Ernährungs-Tracking sind kostenlos. Premium kostet 12,99 € im Monat oder 89,99 € im Jahr, die ersten 7 Tage sind kostenlos.

Wie kündige ich Premium?

In den Abo-Einstellungen deines iPhones (Einstellungen, dein Name, Abonnements) oder in Google Play (Profilbild, Zahlungen und Abos, Abos). Das Löschen des Kontos beendet das Abo nicht.

Wo liegen meine Daten?

Auf unserem Server bei Hetzner in Deutschland. Wir verkaufen keine Daten und nutzen keine Werbe-Tracker. Alles Weitere steht in der Datenschutzerklärung.

Brauche ich Internet?

Für das Training nicht, es läuft auch im Keller des Studios. Ernährung, Statistik und Challenges brauchen eine Verbindung.

Ersetzt senzo. ärztlichen Rat?

Nein. senzo. gibt Schätzungen und Vorschläge zu Training und Ernährung. Bei Beschwerden, Schmerzen oder Vorerkrankungen sprich bitte vorher mit einer Ärztin oder einem Arzt.

Auf welchen Geräten läuft senzo.?

Auf dem iPhone ab iOS 16 und auf Android-Handys ab Android 8.

Ab welchem Alter kann ich senzo. nutzen?

Ab 16 Jahren.

Woher kommen die Nährwerte?

Markenprodukte kommen von Open Food Facts, einer offenen Datenbank, die Freiwillige pflegen. Grundnahrungsmittel stammen aus einer geprüften Grundliste mit Werten aus dem Bundeslebensmittelschlüssel des Max Rubner-Instituts. Prüfe im Zweifel die Angaben auf der Packung.

Kann ich meine Daten herunterladen?

Ja. In Mein Profil unter "Meine Daten herunterladen" speicherst du alle deine Daten als Datei.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App über den Konto-Kreis oben rechts und dann "Konto löschen". Alles Weitere, auch der Weg ohne App, steht unter Konto löschen.

Was hilft uns bei einer Anfrage

  • Welches Gerät und welche Version von iOS oder Android du nutzt.
  • Was du getan hast und was dann passiert ist. Ein Bildschirmfoto hilft oft.
  • Schick uns bitte keine Gesundheitsdaten per E-Mail, die wir nicht für die Antwort brauchen.